ما الذي يمكن أن يشمله الدعم المُدار؟
قد يشمل النطاق المتفق عليه الفحوصات الدورية وخطط التحديث ومعالجة الحوادث والتقارير التشغيلية. وتُحدد التغطية والاستجابة فقط في اتفاق مكتوب.
دعم 3CX والخدمات المُدارة
خدمات مهنية من ECOLOR تُحدد تغطيتها ومسؤولياتها وأهداف الاستجابة فقط في النطاق والاتفاق المعتمدين.
إجابات سريعة
هل يتوفر دعم خارج ساعات العمل؟
لا توجد تغطية طوارئ افتراضية. تُحدد الساعات وقنوات التصعيد وأهداف الاستجابة في خطة دعم معتمدة عند التعاقد.
هل يمكن الجمع بين الدعم والتنفيذ؟
يمكن لـ ECOLOR تقديم خدمات تصميم وتنفيذ ودعم مهني، ويُحدد نطاق كل خدمة ومسؤولياتها في العرض والاتفاق المعتمدين.